Отвечаем на сообщение пользователя Полины от 28.07.25г.: Уважаемая Полина проблема с открытием задней двери возникла из-за прекращения поставки редуктора двери из Турции, в следствии чего приходиться устанавливать аналоговые варианты, которые особым качеством не отличаются. Продолжаем работать над устранением этой проблемы и искать варианты её решения. Факт нахождения лишних колёс (помимо штатной запаски) , других посторонних предметов действительно был подтверждён с помощью видеонаблюдения водителю объявлен выговор, приносим извинения за данный эпизод. Что касается воды попавшей в салон это не щель в ступени и дно не отвалится. На кольцевой автодороге во время дождя к сожалению не лужи а целое море доходящее в местах "коллейности" дороги глубиной до 150 мм., это не для кого не секрет, что подтвердит любой автолюбитель. Автобус двигаясь со скоростью 80 км\ч попадая в такую ситуацию резко выбрасывает из под колеса воду под давлением. Задняя дверь предназначенная для погрузки инвалидов имеет большую площадь а аналоговый механизм не выдерживает давление воды и образуется щель между дверью и кузовом автобуса. Будем надеяться что проблема излишней воды на КАД решится а мы найдём решение по механизму двери.

Отвечаем на сообщение пользователя Анны от 30.07.25г. : Уважаемая Анна не очень понятно почему Вы сталкиваетесь с такой проблемой. В указанный Вами промежуток времени работает постоянное отправление на 18.00 и дополнительное на 19.00 из Каменки в Санкт-Петербург. Если движение автобусов не отображается в яндексе это не значит что их нет, машины двигаются по расписанию. Информацию о движении или изменениях можно заранее узнать по телефону 8-911-180-26-04, оперативная информация выкладывается в телеграмм канале "маршрут827". Водители не имеют возможности ездить когда им вздумается т.к. в машинах установлено видеонаблюдение. Что касается вместительных комфортабельных автобусов, на линии работают в большей части автобусы среднего класса Ивеко (аналог ПАЗ). Междугородние автобусы большого класса экономически не рентабельны.

Здравствуйте! Почему-то довольно часто сталкиваюсь с тем, что маршрутка 827 в промежутке с 17 до 19 не идет из Каменки в Санкт-Петербург. Движение маршрутных автобусов не отображаются на яндекс-картах, и непонятно вообще они есть или нет. По вечерам добраться до Зеленогорска из-за отсутствующих рейсов- целая проблема! Прошу принять меры, чтобы маршрутка приезжала по расписанию, а не когда вздумается водителю! Ну и последнее, наболевшее: когда будут более вместительные, комфортные автобусы на рейсах?! 2 с лишним часа стоять в трясущейся "скотовозке"- то еще удовольствие!

В маршрутке 827, отъехавшей от Проспекта Просвещения в 13.15 сегодня, 28.07.25 не открывается задняя дверь. Пришлось протискиваться с коляской и ребенком через переднюю. Задняя площадка завалена колесами и деревяшками, так что ровно не встать, а ехать на одной ноге два часа - опасное удовольствие. В довершение приключений нас, всех на задней площадке и ребенка в коляске окатило фонтаном воды из под днища, когда автобус въехал в лужу на кольцевой. В ступеньках оказалась щель, которая зачерпывала воду с дороги и нас поливало, пока один мужчина не зажал щель ногой. А в следующий раз что будет? Дно вообще отвалится?

Отвечаем на сообщение пользователя Юлии от 19.05.25 г.: Уважаемая Юлия 30.04.25г мы подробно ответили на этот вопрос пользователю Марине (ответ ниже Вашего обращения на два отзыва) по отправлению 9.00 из Каменки на СПб., которое в Сестрорецке 10.21-10.30 - отправление временно не работает, его запуск планируется в летний период. Пожалуйста не теряйте свое время и не бросайтесь громкими словами в инфополе как "издеваются", просто используйте правильное инфо или получите дополнительную консультацию по телефону 8-911-180-26-04 и просмотрите оперативную информацию в телеграмм канале М827. Что касается систем gps в настоящее время на транспорте в РФ используется система ГЛОНАСС, которой оборудован транспорт. Треки в яндекс картах отображаются по маршрутам работающим по регулируемому тарифу (социальные). Маршрут 827 работает по нерегулируемому тарифу, но для удобства пассажиров мы ведём переговоры с определёнными компаниями об отображении наших автобусов на яндекс карте. Запуск планируется на вторую половину летнего сезона.

Здравствуйте. Уже который раз в Сестрорецке в 10:17-10:45 не приезжает маршрутка, которая из каменки выезжает в 9 видимо. Что за издевательство? И почему до сих пор на ваших маршрутках нет gps, чтобы хотя бы ориентироваться есть ли они на маршруте

Отвечаем на сообщение пользователя Валентина от 02.03.25г: Валентин в Зеленогорске машины у вокзала идут у остановок в обе стороны - остановка в сторону Спб производится там где остановка 211 автобуса на Спб, если машина прошла мимо Вас значит она едет в сторону п.Каменка её остановка дальше где остановка 483 автобуса на Поляны. На Приморском ш. машина останавливается при поднятой пассажиром руке, в любом не запрещенном ПДД месте. Махать руками не нужно, надо заранее поднять руку когда вы видите подходящий автобус, ориентировочное время прибытия в Зеленогорск в сторону Спб + 50-55 мин. к времени отправления от Каменки. Если в этом случае водитель проехал мимо просьба зафиксировать время, место и по возможности гос.номер или марку машины и сообщить по т. 89111802604. Машины оснащены видеооборудованием и системой навигации эпизод просмотрят, в случае подтверждения водитель будет наказан. В праздники было введено сокращенное расписание инфо размещается в автобусе и телеграмм канале М827 заранее. Также хотим отметить что "любят" обычно женщин, мы работаем с наличным расчётом без применения терминалов банка на основании ФЗ-54 так как компания относится к сектору МСБ., и кстати людям иногда полезно смотреть в зеркало может быть они тоже не являются участником- "конкурса красоты"

Отвечаем на сообщение пользователя Марина от 05.09.2024: Уважаемая Марина, на Заречной улице в городе Сестрорецк в 10:33 действительно не может быть машины 827 маршрута, у Вас неправильная информация о времени движения, так как автомашина, которая выходит из Санкт-Петербурга на 9:00 в указанное Вами место приезжает около 10:03, а машина, которая выезжает в 9:00 из Каменки в сторону СПб на Заречную улицу приезжает около 10:17. Если вы едете в сторону СПб, рейс на 9:00 из Каменки некоторое время не работает, постоянно менять расписание, размещенное на остановках-нецелесообразно, технические вопросы из-за наличия на рынке контрафактных запчастей могут возникать в различное время. Оперативную информацию в реальном режиме времени, или о движении маршрута на следующий день можно узнать по телефону 8(911) 180-26-04, либо в Telegram канале 827 маршрута, ссылка: https://t.me/kamenkaspb827

Добрый день! Спасибо за обратную связь, теперь мы сможем актуализировать корректную информацию, работая с вами в контакте. Хотим уточнить информацию по административным вопросам: Маршрут №827 не имеет отношение к администрации города Санкт-Петербурга, так как является маршрутом открытым от субъекта РФ-Ленинградская область, курируется Комитетом по транспорту Ленинградской области. В дальнейшем мы дадим пояснение по размещенным обращениям и постараемся поддерживать обратную связь.

Добрый день! Хочется обратиться к администраторам сайта от лица компании ООО "НеваТранс". Прежде чем размещать какую-либо информацию доступную в инфополе по всей России, неплохо было бы получить информацию о работе маршрута №827, актуальных контактах, расписании, трассы маршрута, людях, работающих в данной компании-----непосредственно обратившись к перевозчику, т.е. к компании ООО "НеваТранс", контакты которой можно получить в любом автобусе, или набрав в интернете ИНН, или название компании. Вместо этого размещается информация несоответствующая действительности, имеющая негативные последствия на работу компании, в том числе доходящая до хамства и личных оскорблений. Исходя из этого просим прекратить размещать недостоверную информацию, связаться с компанией-перевозчиком по электронной почте, либо по телефону 8(911) 180-26-04 для получения достоверной информации и не размещать в дальнейшем комментарии содержащие факты хамского и оскорбительного характера.