Троллейбусы ходят не по расписанию! Ждала 5 троллейбус, около 15 минут, так и не приехал. приехал в итоге через 30 минут Прошу предпринять меры

Хочу пожаловаться на женщину водителя маршрута 5 троллейбуса, поездка 19 ноября, 8.00 утро, которая не открыла переднюю дверь для выхода, аргументом было повышенный тон и слова "Надо заранее готовиться к выходу".Хотя водитель обязан. Если плохое настроение надо сидеть дома.