Почему я сижу жду 115 полотора часа

Самый безобразный автобус, обещают ездить каждые 20 минут. По итогу приходят через час а могут и два. Как быть людям которым нужно приехать к положенному времени, и каждый раз рассчитывают на ваше написаное расписание? Не пишите тогда расписание, если оно у вас не совпадает!!! Звоним диспетчеру, на что нам отвечают (мы ничего не знаем). Тогда следующий вопрос к вам, какого лешего вы там сидите диспетчера?? Если от вас никакой положений работы.

Я возмущена бессовестным поведением одной из диспетчеров автобуса 115. В субботу, 2 апреля, в 15-15ч. на ост. ЦГБ в Прокопьевске я вошла в автобус с номерами Е121КУ. Слева от входа на двойном сиденье сидела кондуктор, рядом на соседнем сиденье стояла её сумка. Я попросила разрешения сесть, на что она ответила: "А сумка что, должна пойти на пол?" Это что означает: сумка кондуктора должна занимать пассажирское место, а я, инвалид второй группы должна стоять рядом и любоваться на них? Она так и не освободила пассажирское место. Что у нас, каждый кондуктор устанавливает свои порядки в автобусах, какие ему захочется? Очень буду надеяться на ваш ответ