Обращаюсь к вам с жалобой на действия водителей и кондукторов автобуса маршрута №19 г. Красноярска, которые демонстрируют хамство, недопустимое поведение и полное отсутствие профессиональных навыков общения с пассажирами. 1. Инцидент от 11 июля 2025 года, примерно в 20:10 На остановке «Южное» я вместе со своей свекровью и двумя детьми (3 года и 4 месяца) села в автобус маршрута №19. На остановке «Стела» из автобуса вышла девушка. Водитель резко набрал скорость, и девушка едва не попала под колеса — буквально в нескольких сантиметрах от заднего бампера. Это создало реальную угрозу жизни и здоровью пешехода. Далее, во время поездки, моя трёхлетняя дочь несколько раз поднимала ногу и касалась сиденья. Кондуктор (мужчина), находящийся в салоне, неоднократно делал замечания мне и моей свекрови в крайне грубой форме: "Девушка, уберите ногу ребенка", "Сделайте что-нибудь с этим ребенком". Это происходило в присутствии малолетних детей и вызвало у них стресс. После очередного замечания мой ребенок расплакался, так как его силой взяли на руки, чтобы прекратить контакт с сиденьем. В результате мы были вынуждены покинуть автобус на шесть остановок раньше, чтобы избежать дальнейшего психологического давления. 2. Инцидент от 8 июля 2025 года, около 18:00 На остановке «Правый берег» я также находилась в этом же автобусе. Дочь снова коснулась передней панели. Кондуктором была женщина, которая сразу же сделала мне грубое замечание: "Вы что, мать и дочь, пачкаете мой автобус? Мне потом после вас мыть его!" Хотя я извинилась и предложила протереть поверхность, отношение было враждебным. Только благодаря спокойной реакции с моей стороны удалось доехать до нужной остановки. 3. Происшествие два месяца назад Моя свекровь также сталкивалась с проблемами в автобусе маршрута №19 (не запомнила номер). При выходе водитель закрыл двери, зажав её между ними. К счастью, обошлось без травм, но ситуация потенциально опасна. 4. Еще один случай (2021 год) В 2021 году в автобусе маршрута №19 кондуктор прикрикнула на меня только потому, что мой телефон издал три коротких звука (пришли уведомления). Она заявила, что у нее от этого болит голова. Это был явный факт неуважения к пассажирам и отсутствия элементарной культуры общения. Мои требования: Провести служебную проверку по указанным случаям. Привлечь к ответственности водителей и кондукторов, допустивших грубость, нарушения правил перевозки и создание угрозы безопасности пассажиров и пешеходов. Усилить контроль за качеством обслуживания на маршруте №19. Обеспечить обучение персонала этике общения с гражданами. Я надеюсь, что такие случаи больше не повторятся, и другие семьи с детьми смогут воспользоваться общественным транспортом без стресса и унижений. Разовый билет Г Красноярск ПО "КАРТЕ№7" ИНН:2464166200 АВТОБУС ДАТА:11.07.2025 20:10 ТЕРМИНАЛ: 20726 ТРЕК:1783 № ОПЕРАЦИИ:744

Здравствуйте. Сегодня, с утра, ехала по маршруту 19, от остановки Красфарма. Хамство Кондуктора меня даже возмутило, по отношению к другим пассажирам. Видимо Кондуктор очень устал и свою злость переносит на других людей.. Женщина , билет АО «КРАТП 7» дата02.06.2025 09:08 терминал 20230 номер транзакции 33/2380033, приоткрыла окно, так как , в автобусе было очень душно. Кондуктор, закричала на неё в унизительной форме. Но, на этом она не остановилась, стала далее конфликтовать. Я спросила у кондуктора её ФИО. Она отказалась назвать, оскорбив меня, инвалида 3-ей гр. Мне нервничать нельзя, категорически. Прошу принять, соответствующие меры к данному кондуктору. Спасибо за понимание

Здравствуйте, хочу оставит отзыв о маршруте №19, 769 время 12.50-12.55 18.10.24.очень хорошие _ водитель и его кондуктор, останавливается очень близко к остановке, видя кто с колясками, кондуктор очень Человек, помогает, доброжелательная, чуткая, отзывчивая. Огромная благоларность

Вчера 29.12.2023 г. заступила на остановку Автовокзал в 17.07. Посмотрела в ДубльГис где находится автобус №19, как обычно показывает движение 3х автобусов в сторону Гознака, поняла что ждать придется примерно 30 минут. Но я уже привыкла, каждый день езжу на этом маршруте на работу и с работы. На улице холодало, но стиснув зубы пришлось ждать. Смотрела в смартфоне не прерывно где едет долгожданный автобус. И когда он уже приближался к остановке, случилось несчастье из двух автобусов №77 и еще за ним какой то. Они посадили пассажиров и отъехали, а за ними оказалось спрятался №19 и посадив одного человека закрыл перед моим замершим носом двери и уехал! Домой я добирала с двумя пересадками, так как ждать следующий № 19 равносильно смерти. Пишите правду- интервал движения в час пик 30-40 минут. Хуже маршрута я за всю жизнь не встречала!

Обротите внимание на моршрут номер. 19 гос номер о793та прошу принять меры по отношению водителя за неодыкватное поведение отправленное 1ноября 2023 года

Часто езжу на 19ый автобус. Меняйте 99% ов кондукторов. Заметил что почти все они грубые, хамы, психи и ненормальные.

Ехали с сыном в роев ручей 8 августа 2023 года. Сели на передние сидения. Сын поставил ногу на тамбурную стойку, а я не заметила. Кондуктор подошла, ударила его по ноге и грубо проворчала, чтоб не ставил туда ноги. Я настолько опешила, что сразу ничего не сказала, когда пришла в себя и хотела подойти к ней, сын попросил этого не делать. Я просто в шоке от отношения такого. К сожалению, не знаю имени этой кондукторши, женщина в возрасте.

Автобус с маршрутом 19 систематически не открывает дверь на остановке дк Химик, я как пассажир оплачиваю полную стоимость билета, а не часть билета, примите меры!

В автобусе 19 кондуктора агрессивные нерные ужас

Интервал между автобусами не соблюдается очень плохо вечером до 30 минут приходится ждать!