Маршрут автобуса № 13к в Тамбове

Я и моя бабушка Юрьева Татьяна Петровна (у нее нет госуслуг) являемся пассажирами городского маршрута № 13 к в городе Тамбове. 01.10.2025 примерно в 9 часов 50 минут (около 10 утра) бабушка Татьяна Петровна садилась на автобус на остановке «Правление» и вышла на остановке «Дом Печати». При оплате проезда банковской картой валидатор изначально показал отказ. Однако спустя некоторое время со счёта была списана сумма проезда в размере 27 руб., что подтверждается банковской выпиской (копия прилагается). После этого водитель автобуса начал грубо разговаривать, угрожать, оскорблять пожилого человека, позорил её перед пассажирами, требуя поехать до конечного или иного образа унижая её достоинство. Несмотря на это, водитель автобуса вместо того, чтобы разобраться в ситуации, допустил крайне грубое, унизительное и угрожающее поведение по отношению к пожилому пассажиру: • публично оскорблял и унижал достоинство человека; • высказывал угрозы и грубые замечания; • создавал в салоне атмосферу травли, чем поставил под удар здоровье и эмоциональное состояние пожилого человека, учитывая то, что она болеет и ехала в больницу на лечение • теперь у нее страх перед общественным транспортом Подобные действия являются нарушением обязанностей водителя общественного транспорта, правил пассажирских перевозок и норм профессиональной этики. В итоге за Татьяну Петровну заплатила девушка. Такое поведение считаю недопустимым и нарушением прав пассажира и прав человека. Возвращаться домой пожилому человеку пришлось пешком, из-за страха повторения ситуации, более того – эти действия довели до слёз. В связи с изложенным требую: 1. Немедленно провести служебную проверку по данному инциденту, установить личность водителя и обстоятельства происшествия, предоставить его данные. 2. Привлечь водителя к строгой дисциплинарной ответственности вплоть до отстранения от работы. 3. Обеспечить официальное извинение от перевозчика в адрес пострадавшей пассажирки. 4. Рассмотреть вопрос о выплате компенсации за причинённый моральный вред. 5. Сообщить о принятых мерах в письменной форме в установленный законом срок. Предупреждаю, что в случае бездействия со стороны перевозчика и контролирующих органов я оставляю за собой право: – обратиться в прокуратуру Тамбовской области; – подать заявление в полицию о факте угроз и оскорблений; – придать огласке данный инцидент в средствах массовой информации и социальных сетях.