ужасные маршруты, почему люди должны 2 часа стоять на остановке в ожидании 17 маршрута, а не которые маршруты приедут развернуться и уедут, хотя у них расписание до 23 вечера,решите этот вопрос или я подам в суд

Доброе время суток.Хочу выразить свое мнение и мнение других пассажиров данного маршрута.Водители хамят,ездят с интервалом 15-20 минут.На замечание реагируют агрессивно.Мы едим на работу,это и врачи поликлиники,работники магазинов,заправок.Работа данного транспорта отвратительна.Нет возможности уехать на работу,с работы.Маршрутки в обратном направлении идут полные,без остановок,полные.Люди стоят на остановке по 40 минут ,а то и больше.Просьба решить вопрос.В противном случае мы будем вынуждены обратиться в администрацию города.